在2018微信公開課Pro現(xiàn)場，張小龍曾表示：“我們自己在用微信的時候，也體會到很不方便的一點，我們微信里被各種各樣工作的信息所塞滿了，所以有時候我們自己內(nèi)部也說，能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里面去？”

現(xiàn)在，大家期盼已久的這一功能終于來了！

今天（30日）上午，企業(yè)微信宣布重磅消息，企業(yè)微信發(fā)布內(nèi)測申請，企業(yè)微信將能和微信消息互聯(lián)互通！

企業(yè)微信用戶和微信用戶互相添加為好友，并可單聊

企業(yè)使用企業(yè)微信提供的 API 接口，對接自建 CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）應(yīng)用，管理微信客戶關(guān)系

很多人可能不了解這意味著什么

企業(yè)微信發(fā)布和微信消息的互通內(nèi)測，是希望解決很多很多…… 很多人把個人號當(dāng)作工作號或者營銷號來用的痛點。

企業(yè)內(nèi)外部溝通管理更便捷

●企業(yè)員工實名認(rèn)證，建立客戶信任感只需一秒

對于企業(yè)而言，這次企業(yè)微信的內(nèi)測功能跨越了兩個產(chǎn)品，溝通卻更順暢了。互通之后，客戶可以在微信中看到實名認(rèn)證過的企業(yè)好友，無形之中增強(qiáng)了對員工及企業(yè)的信任度。

就拿大型連鎖企業(yè)來說，每天都有成千上萬個銷售人員沖在一線，直接面對客戶的各種需求。他們呈現(xiàn)的形象和態(tài)度都至關(guān)重要。相比起可以隨意更換昵稱和頭像的個人微信來說，帶有實名認(rèn)證的企業(yè)好友更容易與客戶建立信任紐帶。通過統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)認(rèn)證身份，員工更容易在消費者心目中建立起真實、安全的職業(yè)形象，從而樹立企業(yè)專業(yè)、可信的品牌形象。

●客戶資源沉淀管理，打通CRM完善會員系統(tǒng)

對于金融、零售、房產(chǎn)中介等行業(yè)來說，銷售人員經(jīng)常需要通過私人微信與客戶聯(lián)系，對客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)。

以往通過微信，企業(yè)無法快速有效的管理客戶資源，還會因為銷售人員離職后帶走客戶，造成客戶流失。現(xiàn)在客戶資源全部沉淀在企業(yè)微信當(dāng)中，隨時可以查看、更新與維護(hù)，不受人員流動的影響。

除了客戶信息管理，開放API接口也是這次互通內(nèi)測的重點。

通過企業(yè)微信API接口與企業(yè)自身CRM系統(tǒng)的打通，企業(yè)積累多年的會員資源也能煥發(fā)出新的生命力。CRM系統(tǒng)中已有的會員信息，可以通過企業(yè)微信接口能力與微信用戶進(jìn)行識別與匹配。匹配成功后，企業(yè)能夠?qū)崟r在系統(tǒng)中更新、完善用戶購買習(xí)慣與偏好分析，分析用戶畫像，從而有針對性的進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，拉動客戶二次消費，帶動企業(yè)盈利增長。

工作一秒切換到企業(yè)微信

●解放個人微信，企業(yè)微信也能給客戶發(fā)消息

不再需要加一堆客戶的微信，除了工作沒有別的話題可聊……

不再需要擔(dān)心換了頭像客戶不認(rèn)識，把你拉黑……

對于服務(wù)型企業(yè)的員工來說，所有內(nèi)外部溝通工作都可以通過企業(yè)微信完成，再也不用通過個人微信來處理工作事務(wù)。而且，對于客戶來說，這種切換是完全“無感”的，還是像從前一樣通過微信就能及時的獲取信息和服務(wù)。

工作統(tǒng)一讓企業(yè)微信來幫你搞定，而個人微信上，你只需要做你自己。

●不再需要“火眼金睛”，用戶享受服務(wù)更安心

對于微信用戶來說，微信里常常加滿了各行各業(yè)的服務(wù)人員，這些好友的真實身份往往難以分辨。

現(xiàn)在，微信用戶可以對不明身份的微信好友統(tǒng)統(tǒng)SAY NO了！借助互通功能，微信用戶在添加企業(yè)好友時，就能看到真實有效的企業(yè)實名認(rèn)證，盡情享受保質(zhì)保量的專業(yè)服務(wù)。

舉一個例子：

小王是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，負(fù)責(zé)附近小區(qū)的房屋買賣和租賃服務(wù)?，F(xiàn)在，和客戶的聯(lián)系，基本都通過了微信，微信畢竟比電話和短信都更方便。

小王每天需要為客戶提供一對一的服務(wù)，推薦房源、約看房時間等，小王也會在微信上對客戶進(jìn)行信息搜集與備注，其中包括客戶姓氏，購買預(yù)算等，對于未成交的客戶，會在微信上繼續(xù)跟進(jìn)。而客戶不會主動刪掉小王的好友關(guān)系，因為以后再有需求時，也會通過微信找小王。

但是方便之余也帶來問題，老板最關(guān)心的是，小王與客戶溝通的主場景在微信，對客戶的備注信息也沉淀在個人微信，員工離職了，客戶也帶走了；

小王也覺得挺麻煩的，要服務(wù)客戶，得用微信（因為客戶只會用微信），不用自己的個人號加客戶，就沒法貼身工作了，賺不到錢。

如果企業(yè)微信實現(xiàn)和微信消息打通，就會一下子解決三個痛點：

老板放心，公司的客戶管理都規(guī)范化了，客戶聊天的，其實是個人化的企業(yè)微信號。就算小王離職了，客戶的聯(lián)系也不會隨之中斷，而是留在公司統(tǒng)一管理的企業(yè)微信里。

客戶也安心，從內(nèi)測發(fā)布的能力看，其中第二點是，「企業(yè)可為微信側(cè)客戶更好地展示企業(yè)形象」——這個可比小王個人微信改昵稱靠譜多了，美女頭像，美女名稱都不知道真假，現(xiàn)在現(xiàn)在至少小王代表的企業(yè)微信是有企業(yè)形象的，是真實的企業(yè)，假冒偽劣難了。

真正舒心的還是小王，微信終于可以把工作和生活分開了！和客戶聯(lián)系，終于不需要暴露自己在酒吧的宿醉了。個人微信永遠(yuǎn)是自己的詩和遠(yuǎn)方，工作，就用企業(yè)微信吧！

一個互通，一石三鳥，這大招憋的有點大……

哪些企業(yè)有機(jī)會參與內(nèi)測？目前企業(yè)微信提出了三項標(biāo)準(zhǔn)：

企業(yè)微信使用活躍的企業(yè)

已認(rèn)證的企業(yè)

使用場景需要互通功能的企業(yè)

一句話解讀就是，內(nèi)測名額有限，只能真正賦能給企業(yè)微信的用戶，吃瓜圍觀群眾就下回分解了。

來源丨成都商報綜合愛范兒（ifanr）、企業(yè)微信黑板報